cookieOptions = {...}; ‧ 產品經理究竟是做什麼的? - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網
2016年1月22日 星期五

leiphone robbin

【編者按】作者robbinJavaEye創辦者,丁香園技術VP。本文作者專門就產品經理的不同職能,和從業能力要求發表自己的看法,希望能對產品經理有所裨益。
产品经理究竟是做什么的?

產品經理(Product Manager)是一個特別寬泛的詞彙,在不同的行業,產品經理的指代意義完全不同。比方說線上旅遊行業,產品經理往往指的是負責開發旅遊線路,設計旅行產品的工作崗位;而在金融行業,產品經理的職能通常都是負責設計理財產品和投資類專案。這顯然不是我們通常意義上理解的互聯網產品經理。


我們常說的產品經理是指在網路或者IT行業,管理、規劃、設計乃至於負責實施一個網路產品,或者IT產品的崗位。其實即便在網路行業,產品經理根據各自所處細分行業不同、公司崗位要求不同、公司業務類型不同,也分為很多類型:


側重使用者體驗和交互的產品經理
目前在面向消費者的網路公司的大多數產品經理都是此類,主要工作是研究使用者體驗,設計產品的介面和交互,有些產品經理也承擔產品線的某些管理職能,負責推動整個專案的開發週期管理。

對於主要做體驗和交互的產品經理來說,首要具備的能力是「需求的抽象能力」,根據使用者的使用習慣,抽象使用者需求的模型,進行相應產品介面和交互的設計;在產品的設計過程中,邏輯思維能力好的產品經理,能夠把所有的使用者使用分支流程都考慮進去,介面和交互安排得井井有條;最後根據產品上線搜集過來的核心資料指標,進行分析和解讀,進一步反覆運算改進。

因此,「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「資料分析能力」是這類型產品經理不可或缺的基本功。

很多交互型產品經理會把主要精力,放到掌握產品原型和交互工具上,以及鑽研各類App的設計和交互模式上。當然,產品經理如果能夠非常精通自己常用的原型設計工具,例如AxureKeynoteSketch之類,的確可以非常有效地提高工作效率,但通向一個優秀的產品經理的核心競爭力並不在此。


總之對於交互型產品經理來說,並不需要懂技術,更重要的是「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「資料分析能力」。


側重企業級產品的產品經理
對於面向企業的網路產品來說,產品經理的技能要求是完全不同的。對使用者體驗、產品交互、介面美觀的要求很可能是非常低的,因為使用這些企業級產品的使用者,並不是普通的線民,往往是具備一定專業背景的客戶,甚至在使用之前經過了專門的培訓。

但是企業級產品經理,對於產品業務邏輯的要求非常高。因為企業級產品通常包含了非常複雜的業務規則,需要產品經理對特定行業的業務,有非常深的瞭解,能夠根據業務規則設計合理的操作介面和操作流程。這也極其考驗產品經理的「抽象思維能力」和「邏輯思維能力」。


總之,對於企業級產品經理來說,需要非常瞭解該行業的業務,並且應該具備良好的「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」。因此企業級產品經理往往來自於該行業,有過相對豐富的專案實施經驗的專業人士。


膠水型產品經理
很多年前,公司某高管給我推薦一位在大公司有成功經驗的產品經理,評價頗高。我面試之後發現,此人在產品經理的各項專業技能領域一無是處,可以說完全就是一個外行,然而唯一優點就是:有工作熱情,臉皮厚。工作內容就是各個職能部門之間來來回回溝通專案進度,承擔膠水的角色。

後來我陸續面試過很多出身大型網路公司的產品經理,發現「膠水型產品經理」的比例非常高:專業能力十分薄弱,工作熱情很高,溝通能力非常強,「情商」也非常好,也就是所謂的非常會「喬事」。

膠水型產品經理對於大公司來說,某種意義上是不可或缺的存在。因為大公司的部門職能一旦劃分地比較清晰,跨部門跨組織結構推動一個產品線的過程,就會遇到各種困難,效率非常低,產品各個參與方的利益是不一致的,除非公司頂級高管出面親自推動,否則產品幾乎不會有什麼成功的可能性。

在這種情況下,有專職的產品經理承擔跨部門,或者跨組織結構的協調人,作為產品owner身份去推動,往往不失為一種解決方案。


然而膠水型產品經理只適合於維持現狀的產品線,把各部門資源聯繫到一起去,因為他們更擅長溝通和協調人際關係,往往也樂此不疲,非常有成就感。而對於需要強力創新去推動的產品線來說,他們沒有足夠的產品視野,和專業能力。


負責一個完整職能團隊的產品經理
有些產品經理本身就是創業者Founder,或者是擁有一支完整職能團隊的部門Leader,作為一條業務線的負責人,獨立負責某項業務。產品經理有自己獨立的團隊:擁有自己的產品經理或者助理,自己的研發工程師,視覺設計師,產品運營人員,甚至測試工程師。

這種類型的產品經理,更多的承擔一個創新團隊管理者和CEO的角色,他首要考慮的問題,就不是產品的介面怎麼設計,交互邏輯是什麼,業務規則怎麼定義了,而是:產品的目標是什麼?要解決什麼問題?怎樣去實現這個目標,實現這個目標需要多少資源,定義哪些milestone,預期會有什麼樣的成果,團隊怎樣管理和激勵等等。


因此獨立負責某項業務線的產品經理,無論他是否在獨立創業,本質上都是一個創業者。


可以說這類型的產品經理要求是最高的,需要同時具備交互型和膠水型產品經理的特長,不一定都是他自己親力親為,至少要能夠對產品邏輯和交互環節有深刻的理解,能夠起到產品專案重大需求把關的作用,同時又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔,為自己的產品爭取到更多的資源和支持,爭取到其它部門和公司領導的支持配合。

最後,他自己一定對所負責業務要非常瞭解,才能夠明確產品線的目標,制定計劃、組織和帶領團隊為之努力。

我發現很多網路公司的產品經理經常犯的一個錯誤是:

你明明是一個交互型產品經理,或者你明明是一個膠水型產品經理,但是你把自己定位成一個能夠獨立負責某項業務線,指揮一支完整團隊的產品經理了,這種自我身份認知的錯位,往往會帶來很多問題,我認為這是需要反省和注意的地方。


那麼是不是說,我不是一個獨立負責業務線的產品經理,我是交互型或者膠水型,或者負責企業級產品的產品經理,我在發展上就會有局限呢?


並不是這樣的,產品經理的職業發展路線,我以後還將專門撰文介紹,無論哪種類型的產品經理,都有機會成為優秀的頂尖的產品經理,前提是你是否能夠清晰地認識到,自己能力和素質的長處,並能找到最適合你發揚這些長處的環境,找到最適合自己為之奮鬥的產品,從而能夠發揮出最大的價值。

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