cookieOptions = {...}; ‧ 巴西最大團購網 CEO:我們也曾經歷 “千團大戰” - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2015年9月11日 星期五

騰訊科技 樂天

巴西最大團購網站Peixe Urbano公司CEO Alexander Tabor今日在百度世界大會上表示,類似中國經歷千團大戰一樣,這一幕也曾經在巴西上演。

Alexander Tabor說,Peixe Urbano是巴西最早的團購網站,幾個星期後才陸續出現第二家、第三家團購網站,在那之後,曾經有兩千家公司都加入團購網站行列。

由於市場競爭加劇,如今很多團購網站已經消失。Alexander Tabor說,與中國團購網站快速發展不同,當前巴西團購網站還處於O2O的初始階段。

Alexander Tabor說,在被百度收購後,Peixe Urbano更關注盈利和效率,降低整個傭金占比,Peixe Urbano要把中國比較好的經驗遷移到巴西市場。

據悉,201412月,百度與巴西最大團購網站Peixe Urbano達成戰略協定,收購了Peixe的控股權,根據交易條款,百度允許Peixe Urbano現有管理團隊在百度企業架構內自主運營。

Alexander Tabor
Alexander Tabor

以下是Peixe Urbano公司CEO Alexander Tabor演講實錄:
Alexander Tabor:我們加入百度大家庭有9個月的時間,我們在巴西市場也取得了非常大的進展,增長十分迅速。我們從百度、百度糯米身上學到很多中國經驗。

Peixe指的是城市中的魚,對於不會說葡萄牙語的人來說發音不太好發,所以一般大家都把我們的公司叫做PU,是我們公司名字的縮寫。

我們取這個名字,是因為我們一開始是一個團購網站,魚是群居性的動物,都是一起游來遊去的,它反映了我們團購的特徵,就是有一群人去達成一個交易,這樣每個人才能從中受益。

Urbano的意思就是城市,就是團購在城市中效果是最好的,就是有一定的人口密集度。有意思的是,熊愛吃魚,所以百度在去年收購了PU,也是很有意思的巧合。

PU是巴西最早的團購網站
我們成立之初的時候,我們的創始人一般都是在一些社交網站工作的人,那個時候我們就決定要離開那些公司創建自己的互聯網公司。

在那個時候我們就想可能我們對什麼樣的一些不同的商業模式比較感興趣,就是什麼樣的商業模式可以引入巴西的市場,所以當時我們就想過O2O的空間。

由於線下的商業比線上要多很多,在全世界都是如此,巴西當然也不例外。所以我們在網上的商業規模還是很小的,當然線下也需要增加自己線上上的規模,這樣才能夠吸引更多的客戶,能夠和現有的客戶有更好的一個線上見面的互動。

線下的市場有非常大的潛力,如果能使用線上的資源的話,會有更好前景。但他沒有特殊細分,還有專業的一些知識需要我們去開發,並且去優化線上業務的一些知識,還是很缺乏的。

所以當時我們看到,建立一個這樣的服務是至關重要的,就是讓我們的線下客戶能夠在關注線下業務的同時能夠吸引更多的線上的用戶。
在巴西,當時在O2O方面的活動不是很多,主要是在旅遊業,就是在交通業,人們出遊是用O2O用的比較多。

2000年初,航空公司就把他們的售票飛機票的銷售轉移到了線上,這樣效率更高,而且多少用戶可以通過手機去進行訂票,還有一些高端的酒店也作出了一些轉變,就是他們大部分的銷售,比方說訂房,這是一個當地的巴西的網站,都開始比較流行。

但是我們還是想找到一個能夠適用於O2O的商業模式,把它引入巴西,在巴西國外我們看到團購已經非常成功,尤其是在美國。但是在巴西還沒有人涉足這一行,所以我們選擇了團購,因為我們可以有一個多元化的商業存在其中。

一開始在初級階段,當時是對一個高端的產品生意,比如從餐館到美容沙龍、到語言角,他們會提供非常大的折扣,比方說5折甚至是1折優惠,把產品推銷給顧客,只有幾天有效期。

在那段時期裡有數千人都可以去買這一單,如果達到了一定的數量,這個團購就生效了,每一個人都可以享受到折扣。最後買了這個團購的人就會有一個折扣券,大概是有6—12個月的有效期。這個模式在巴西非常的成功,因為巴西是成本很高的一個國家,所以人們都特別歡迎折扣,當然全世界的人們都喜歡有折扣,大家都想買到物美價廉的東西。

而且媒體也非常喜歡這個商業模式,他們覺得它非常的有意思,有一定數量的人去買東西才能夠生效一個團購,就像批發一樣,而且因為媒體的喜愛使得更多人都去加入團購,所以這也是一個行銷的工具。

而且我們這個團購只是有很短的時間,這樣可以在電視上或者是網上去推銷,推銷給一些新的觀眾,甚至有的時候他們是虧本銷售的,也就是說他們其實有的時候是虧本為了吸收更多的客戶。但是他卻能夠給客戶提供非常好的服務,而且也有機會能夠吸引一些回頭客,讓這些客戶能夠成為未來當時的一些用全價購買服務的客戶。

團購行業的演變,在中國也是有相似的一個路徑,就是在一開始的時候PU是第一個在巴西開發這一模式的公司,我們大概有6個星期之後出現了第二家公司。

巴西也曾經歷過千團大戰
6個星期之後又出現了第三家公司,不久之後媒體就特別的廣泛宣傳,我們吸引數百萬用戶,成家喻戶曉的名字,就是所有在巴西大城市的人都知道我們這個網站,都知道我們PU公司。

在那之後增長十分的迅速,帶來了2千家公司都加入了團購這個行列,後來這個市場增長就沒有那麼快了。

後來商業也越來越少,有很多現在已不再這一行,現在到了2015年,我們的市場在中國也發生了一些變化,我們也複製了中國市場的變化到巴西,他的行業增長也是很快。

我們主要要做出的一些調整就是讓產品能夠接觸到更多的用戶群,還有就是能夠接觸到更多的商戶。這是在2010年的時候我們剛剛成立,過了5年,到2015年,巴西還是和過去差不多,還是在O2O的初始階段。

巴西的市場團購還是很重要的一環,和中國相比起來還是非常像,比方說有像滴滴打車一樣的打車軟體在巴西也很受歡迎,還有像OTA,還有像一些出行的團購,都是非常受歡迎。

如果和中國比起來的話,我們的規模和市場的潛力還是比較小的,還是不一樣的,因為巴西有很多潛在的一些先發的優勢,所以我們還有很大的發展潛力,而且有很大的服務業。

很多服務業現在還沒有線上的服務,而且我們有一個非常有利的平臺,讓你能夠找到一些服務提供者,這樣有一些像網上的旅行社或者是網購。因為在巴西的價格非常高,所以他們的盈利空間非常大,他們對於一個服務的收費和他們服務的成本之間的差距是非常大的。

另外一個關鍵的元素,也就是對於我們O2O發展的潛力來說,就是智慧手機的滲透。

在購買市場上,在團購市場上,有幾大驅動的因素,但是在巴西我們是有一段滯脹期,就是增長不是很快,而參加團購的商家在逐漸減少,最後只剩幾家,這個在2013年有一些變化,在我們的商業模式結構方面有一些變化。

與此同時,在團購內部也有很大的增長,在中國2013年也有很大的增長,其實是和智慧手機滲透率的增長相呼應的。在2013年的時候,全國的手機滲透率已經達到了30%,這是在中國,在大的一些城市這個比例會更高,而且團購一般都是發生在大城市裡的。

所以說到智慧手機的滲透率越來越高,在中國團購的銷售,尤其是在這些移動設備的銷售也非常大,超過70%恩的團購都是發生在移動設備上的,而且現在它也一直是成為了占主導的一個購買團購的工具,所以隨著智慧移動服務的提升,我們團購市場也隨之發展,一開始是低兩位數增長,後來達到了一天百分之百的增長或者甚至更高的增長速度。

糯米的年均增長超過百分之二百,在巴西2015年我們認為智慧手機的滲透率會達到30%,這也會成為團購,不光是團購,還有對於所有O2O的商業來說都是一個非常巨大的驅動力。

因為移動的設備是非常關鍵的,對於很多的商業模式來說,比方說像打車軟體,如果要是能夠有更多的智慧手機的應用的話,他們的潛力就更大,因為他們只能夠通過網路才能夠和使用者產生互動。

在不同的一些O2O的領域我們也看到了智慧手機的滲透率越來越快,現在在巴西手機的滲透率今年有非常高的增長,我們也看到每一年在打車軟體的使用越來越多,在安裝方面如果和去年相比的話對於不同的O2O的模式來說都是有增長,團購也有所增長。

還有像從房地產一直到買票、到租房,都隨著智慧手機的滲透率的增長而有所增長,甚至於是OTA,就是你前面提到的剛一開始進入到巴西的市場的時候一般也是在移動端的增長,他是非常有意思的,因為他在有網的地方都可以,並不是在有移動設施的時候才行,不像是打車軟體一樣必須是移動互聯網才可以。

但是如果我們看一些特殊的案件,比方說近距離的一些城際之間的交通,在一些大的OTA的商家,就是在巴西,他們在過去幾年他們軟體的增長也是非常快的。

選擇百度是因巴西跟中國有更多類似之處
我們也非常幸運,我和美國打交道也很多,而且我大學就是在美國上的,我的共同創始人也是有同樣的經歷,就是他也是上了國際的學校,也是在美國上的大學。

在過去我們一直也是像美國學,看一看有什麼新的東西出現在了市場上,因為很多時候,很多東西都是可以應用到巴西的市場的,所以我們也可以引進一些在美國成功的東西,然後我們就可以看到未來的發展是什麼樣。

但是在近年來中國已經超過了,甚至遠遠的超過了美國,在中國的互聯網和移動互聯網的市場遠遠超過了美國,而且它國內的創新是非常活躍的,而且有一個完整的生態系統。

所以從移動互聯網O2O已經帶來了一系列新的產品和服務,而且巴西和中國是比巴西和美國有更多的相似處,所以我們就先和百度取得了接觸,然後有了收購。

因為這樣我們可以看到明年會更好,如果我們向中國學習更多的產品和服務的話,中國有很多產品和服務是世界其他地方沒有的,但是可以更好的應用于巴西市場。

將更多中國成功經驗遷移到巴西
在中國的市場也允許這些新的產品能夠推出,一兩年後帶到巴西,所以我們也一直都在關注中國的市場,也非常的高興能夠和百度合作、和糯米合作,看看能夠把什麼帶到巴西。

百度收購PU的時候,他是想利用糯米的經驗,因為糯米也是中國的一個團購網站,能夠去團購業在中國的演變。我們在去年年底來到北京,見了在百度和糯米的一些負責人。

比方說像產品行銷、產品分析等等部門的人,來看一看我們有什麼樣的一些機會能夠複製,包括市場和產品能夠讓我們的團購也再次騰飛,在中國再次騰飛。

在中國的團購業已經從一個行銷的管道變為了一個銷售的管道,當一開始是行銷管道的時候,商戶推出每一個優惠券的時候他都會有一個返現、都會有一個折扣,因為這樣他們才願意把他們的服務推給新的客戶,然後成為他們一些忠實的客戶。

但是因為市場是有限的,不是說所有商戶都有這麼強烈需求,很多的商家都已經有了一個固定的忠實的客戶群,他們只是有很少的盈餘的能力,把這個折扣和常規的用戶群聯繫起來。

所以我們主要的任務就是要把傭金降下來,同時能夠給客戶提供更好的服務,所以PU也被百度收購之後就更多的關注於盈利和效率,這樣整個傭金就能夠進一步降低。

此外我們也看到,用戶他們可以接受低的優惠券,這樣的話我們可以應用一些元素,比如說把中國的市場應用比較受歡迎的經驗拿到巴西。

我們也看到有很多用戶都參加到我們的這些活動當中,還有很多的商人,還有很多其他的一系列客戶和店主他們都參加到了當中,他們也進一步推廣了整個產品的使用。

我們此外也進一步應用了其他戰略,就是關注于銷售人員,特定區域的銷售人員,來進一步提高他們的生產率。我們也進一步從10月份到12月份將整個戰略翻了一番。

此外,我們也發現,我們也很難在向新的商戶鋪貨的同時顧及到現有的商戶,所以我們也應用了其他的糯米相關的技術。

所以我們之前主要是通過郵件的方式進行推送和行銷,在中國我們看到可以使用推送來推廣,我們現在看到,16%PU都是通過推送的方式進行,這是非常重要的一點。

我們也可以通過這樣來進行更多的銷售,可以告訴用戶100米之後就會有一個商戶、有一個飯店,他們有一系列的推廣活動和優惠活動。

我們從去年到6月底,整個移動增長了16%,這對於所有的PU至關重要,在中國我們有團購,在巴西我們也進一步引入了很好的技術,所有這些完善都可以讓所有的PU在百度和糯米的幫助下能夠進一步加強銷售,我們的銷售增加了130%

自百度收購PU以來,我們的業務銷售增加了130%,我們還有很多本土的一系列行銷,我們可以進行更多的推廣,我們還有很多長期的溝通,所有的品類對於我們的業務。

所以PU現在已經在巴西在團購方面是一個領先者,而且我們也在非常快速的發展,我們還會進一步把中國的創新帶到巴西,我們也要進一步應用百度和糯米的專業技術和O2O方面的專業經驗,來進一步通過這些新的技術來給巴西帶來更多的商機。

我們對於未來的商機充滿著信心,我們也希望能夠在未來給這個平臺帶來更多的貢獻。

                                                                                                                                                                                                                            

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