【3S Market】行銷沒有對錯，但很現實的是：商場競爭以成敗論英雄！
htc的問題是否真的在行銷？但就一個消費者購買的實際經驗：兩年前我第一支htc Legend 因年老體衰告終，等不及M8問世，所以買了Butterfrly S。結果買了用不到一個月，經常當機。
經銷單位說，「先生，智慧手機本來就會這樣！」我說，為什麼我的前一支htc Legend就不會這樣？當然，這服務的問題不直接相關到htc。
但是這款Butterfrly S，買來後，我前後總共送修六次，連維修服務中心的小姐都非常的不好意思，我說我真不想再用這款手機，其中與原廠聯絡兩次，
所得的答案都是「公司規定不行！」因我當時都在保固期間，現在我的Butterfrly S，已是第四支原廠換給我的手機！
htc今天的問題在哪裡？ 一個外人難以評定。但以一個消費者的立場，當所購買的產品連續出問題，沒要求退費，只想換產品脫離這個惡夢，至今腦海中浮現的，還是「公司規定不行！」
行銷或真是一個棘手的問題，但行銷的問題肯定無法解決像筆者這樣的購買經驗。htc是代表台灣的一個品牌，期待它真正再一次站起來！
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據中央社報導，為穩住內部員工信心，HTC董事長王雪紅在9日發出員工信。王雪紅表示，HTC的問題在行銷而非產品，她在內部信中稱，有很多重新扭轉運營的策略，很快就會推出。
王雪紅稱，近日在接受媒體採訪時已經表示，HTC的問題在行銷而非產品。她在信中表示，很多重新扭轉運營的策略，很快就會推出。她也表示，挑戰是HTC資源比競爭對手少，因此要更創新，讓HTC的品牌重新崛起。
HTC股東會上，董事長王雪紅為近期的表現向股東鞠躬致歉，並指出，今年HTC努力的目標有四大方向，包括強化智慧手機發展、大幅降低營業成本及改善運營效率、內部流程合理化、積極發展新業務。
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以下為HTC董事長王雪紅發出的員工信全文：
相信大家都應該知道目前HTC在智慧手機市場正面臨著艱難的挑戰。同時，我們必須要面對運營不佳與股價下跌的事實。
為迎接市場環境的新挑戰，HTC需要做出調整，我們要改變過去的做事方法和減少花費，而且必須立即改變。
在最近剛結束的2015年股東常會中，我提到今年主要的運營目標：
1.強化智慧手機發展，2.大幅降低營業成本及改善運營效率，3.內部流程合理化，4.積極發展新業務。
我們必須在所有關鍵環節上更加精進以達成目標。身為HTC的一員，我們應以審視自我工作流程為己任，讓我們的品質、創新能力與工作效率能更進步。我們也需 要大幅節省開支，儘管我們擁有良好的財務基礎、有能力投資創新技術來創造更多的企業價值。我們未來企業成長的動能不僅包含智慧手機，更加入新的領域如 RE、虛擬實境、健康服務與其他研發中的產品。
這周我一一拜訪了許多主要客戶，直接面對第一線的實際情況，最令我感到欣慰的是，他們仍強烈的表達非常喜愛HTC，對我們的智慧手機和其他創新的產品感到非常興奮 更重要的是他們非常關心HTC，進而提供幫助我們更進一步的想法，也誠摯地希望HTC能成功。
我知道只要我們一起努力就能克服這個挑戰，我們每一個人都需要保持正面的態度、互相鼓勵、超越現在、展望未來，這意味著共同分享我們的成就與最棒的經驗，同時打破部門隔閡，強化組織合作，一起為HTC努力。
我們曾經面臨過許多次的困難，但每一次都能重新站起來，比以前更強更好。我們擁有邁向成功所需的條件和能力，我深信，HTC一定能夠逆勢再起，重新展翅！大家攜手同心共創美好未來！
非常感謝大家的貢獻與對HTC堅定的信心。
Best regards, Cher
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