富士通（中國）資訊系統有限公司2015-05-12
距離富士通論壇2015，只有倒計時兩天的時間了。在本次大會上，來自富士通的行業與技術領袖，還將針對許多時下熱門的話題，分享最新觀點和最佳實踐。本文分享自富士通EMEIA地區首席技術官Joseph Reger博士，他以獨到的視角，解讀了工業4.0、物聯網，以及數位化等技術與概念，對企業資訊化管理者極具參考價值。
如今，隨著技術的不斷發展，全世界各行各業都在談論轉型。工業4.0，或者說第四次工業革命，將成為一股勢不可擋的力量，為我們所熟知的業務方式帶來變革。
數位化變革，將徹底顛覆傳統價值鏈中的各個業務流程，甚至對於那些無法虛擬的實物產品，比如一杯咖啡、一套傢俱或者一輛汽車，都能夠帶來實質性的變化。
當然，這種類比經濟的數位化變革，不應該與數位業務混為一談，後者是諸如MP3、電子書下載或社交媒體等，天然的數位化產品與服務。我們這裡所談論的數位化變革，是指改變整個價值鏈的一系列轉型，而並不僅僅是產品與服務本身。
圍繞核心產品與服務，其價值鏈中大部分（並不一定是全部）都能夠數位化所改變。通過開放式的創新與研發，從創意的產生到客戶體驗，再從原材料引進到產品的最終交付以及售後，這個完整的生命週期的每個環節，都能夠實現數位化。很難想像有哪些流程，是不能通過數位化，來改善並提升效率的，客戶體驗也將大幅提高。這也是數位化變革重要性的體現。
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| 富士通EMEIA地區首席技術官Joseph Reger博士 |
就如同破繭化蝶，傳統的業務流程也能夠實現翻天覆地的變化。每一個環節都能夠更加緊密地互連互通，包括系統製造、運營、支付、維修、市場行銷、客戶體驗管理，甚至是產品的回收與銷毀。
這裡我們拿星巴克來舉例。眾所周知，星巴克是一家全球連鎖咖啡店，它所銷售的產品（咖啡、食品、紀念品）都是不能夠數位化的。然而圍繞這些產品的價值鏈，是可以被數位化的，包括客戶體驗（到店購買咖啡，可以免費上網，參與各種促銷活動），後臺系統管理（物流配送，讓每個店都能夠及時獲得所需要的材料，如咖啡豆、牛奶、糖、咖啡杯等）。甚至對星巴克那些昂貴的咖啡機維修，都能夠實現數位化的變革。
同樣地，亞馬遜的零售業務也是數位化變革的典型。他們銷售實體書，但是圍繞這個產品的整個價值鏈，都是數位化的，從用戶的評分到物流追蹤再到退貨管理。
第四次工業革命的到來
對於製造業來說，數位化的變革將真正意味著第四次工業革命的到來。簡單來看，伴隨著蒸汽機的誕生，第一次工業革命發生在200年前；第二次是100年前的電力能源的出現；然後大約50年前，我們經歷了第三次工業革命，而它的關鍵在於電子設備的控制與自動化技術。
數位化變革可以與工業4.0聯繫起來，雖然它最早是由德國提出的針對製造業的概念，但實際上各行各業都適用。工業4.0強調了如何利用物聯網、雲端運算、大數據分析、通信技術、行動化以，及安全等ICT來實現數位化。簡單來說，我們正在進入一個全新的時代，所有流程幾乎都能夠實現全生命週期的管理；產品本身將與服務融為一體，甚至在某種情況下，產品也將演變為一種服務。
最終，整個過程將被進行重新定義，並形成一個更高效、端到端的價值鏈。
那些還沒有真正理解並應用這種方式的企業，會發現他們已經被甩在了後面。作為企業管理者，如果你還沒有準備好迎接數位化變革，那麼很有可能會在新一輪的激烈競爭中敗下陣來。
另一方面，對於那些積極擁抱數位化變革的企業，它將為你帶來重新定義業務流程的黃金機遇。你將有機會實現更高級的自動化與流程優化，降低消耗，實現可持續性的生產。
而這種方式將對許多領域造成衝擊：相比於傳統的方式，你將可以以更低的成本生產商品，並以更具競爭力了的價格銷售。這些擁抱變化的企業，正在尋求ICT的力量來實現變革。富士通也將幫助這些企業，通過強大的技術實力，來完成業務的數位化轉型。
傳統行業的完全數位化變革，這是很多發達國家工業生產所關注的話題。對於富士通來說，我們認為有兩個行業，將能夠實現這種完全的數位化變革：醫療與製造。
醫療行業數位化變革
在醫療行業，通過將被動的醫療轉為主動的預防，將能夠實現巨大的成本節約。舉例來說，富士通歐洲實驗室在愛爾蘭正在進行一項名為“網路醫療”的項目，希望打造一套早期預警系統，避免老年人摔倒的情況。通過可穿戴式的感測器，並利用物聯網技術進行互聯，無論是在家還是在福利院，都能對老年人的行動、平衡感以及健康狀況進行監控。
當監測到身體平衡發生變化時，這個系統能夠監測並為看護人員提供報警功能，因為這很可能意味著，將要發生摔倒的情況。其中一個重要的監測指標就是血壓，而低血壓是造成老年人摔倒的一個重要原因。通過這一套早期預警系統，看護人員可以更好地採取防範措施。此外，這個網路醫療項目，不僅能夠提高老年人看護品質，還可以幫助那些醫療機構降低成本。
網路醫療項目是一個很好的例子，它結合了可穿戴式感測器，以及其他資料來源的資訊，比如個人醫療記錄，實現了價值鏈的數位化變革。它會帶來哪些改變？很簡單，你無須再打電話預約醫生，醫生會主動打給你詢問是否需要醫療説明。利用穿戴在全身各個位置的感測器，將化被動醫療為主動預防。如果大面積採用，它不僅能夠改善醫療品質，還能夠將醫療成本降低20%以上。
通過評估，愛爾蘭醫療服務的改善，將超過投入的技術成本。它也為全球其他地區的醫療產業提供了參考，特別是對於那些老齡化現象突出的地區。數位化變革所帶來的機遇就在眼前。
製造行業數位化變革
另一個數位化變革作用突出的行業就是製造業。如今，國家工業化正處在轉型的十足路口，製造業該如何發展是一個國家工業化的重中之重。富士通堅信，一個發展良好的經濟環境，其核心元素就是工業生產的水準。在過去40年當中，由於大規模與集中化生產，逐漸轉向人工成本更低的地區，傳統的製造強國正在失去其領先的位置。而通過工業製造的現代化、去中心化和經濟化等手段，數位化變革將再次為他們提供機遇。
變革萬歲！
對於製造企業來說，數位化價值鏈並不只是實現工廠的自動化生產。這是一個“從搖籃到墳墓”的生產過程。數位化能夠針對整個生命週期，提供大幅的成本降低，而不僅僅是生產環節。利用3D列印技術來輔助生產，我們可以將大多數的產品進行建模和模擬，並運行虛擬工廠，來進行測試與生產的優化。當我們真正準備好投入生產的時候，只需要把資料發送給本地的工廠，然後根據自身情況進行規模的擴展。
3D列印的特殊之處，還體現在生產的改進方面。商品可以通過一塊材料，來“列印”出來，相比於傳統的組裝方式，這樣成本更低，生產的速度更快、更持久。如今，3D列印已經支援鈦、電晶體、LED、電子電路，甚至是類似於人體軟骨的有機材料。在高端汽車製造行業，已經有20-30種零件，可以通過3D列印來製造，而且這個數量還在不斷增長。簡言之，沒有人能估量3D列印在製造業價值鏈當中所體現的價值。
很明顯，富士通非常高興能夠看到數位化變革，所帶來的巨大潛力。它將為我們的客戶，以及各行各業的業務環境，帶來顛覆性的變化。因此，我們建議企業從現在就開始，著手這一變革，通過價值鏈的數位化改造，你將獲得源源不斷的競爭優勢。
你只需要一個創新的業務想法，數位化就能夠為各行各業帶來變革。剩下的就交給ICT，它會提供一個集成的、簡化的平臺，而這就是富士通所要扮演的角色。
就如同在《Fujitsu
Technology and Service Vision》所提到的那樣，在這樣一個高度互聯的世界，我們堅信創新“源自於人、用之於人”。我們稱其為“以人為本的創新（Human Centric Innovation）”。一家企業要改變業務限現狀，其最關鍵的因素就是“人”。
總之，趕快行動起來，是時候擁抱數位化變革所帶來的機遇了。
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