‧ 連谷歌都要進軍家居服務市場了

騰訊科技悅潼

[摘要]谷歌公司計畫在今年春季稍晚時候，舉行的推廣大會上宣佈一款新產品，旨在通過這一新產品將谷歌搜索使用者，與當地的家政服務供應人員連接起來，這些服務人員如工程商和水電工等。

當今的居家服務市場規模巨大，而且快速發展，充滿了大量的機遇。隨著亞馬遜在居家服務市場的發力，谷歌似乎不甘示弱，正躍躍欲試，力爭在該市場擁有一席之地。

據知情人士透露的消息，谷歌正在研發一款新產品，這款新產品突顯了該公司對居家服務市場日益增長的興趣和關注，或許也預示著谷歌公司，還將加大進軍居家服務市場的力度。

這位消息人士聲稱，谷歌公司計畫在今年春季稍晚時候，舉行的推廣大會上宣佈一款新產品，旨在通過這一新產品，將谷歌搜索使用者，與當地的居家服務供應人員連接起來，這些服務人員如工程商和水電工等。據稱，這款新產品將整合到谷歌的核心搜索產品之中，並將充分利用用戶的搜索意圖，從而將用戶搜索的與改善居家服務任務相關的提問，轉化成使用者與居家服務供應人員的互動話題。

目前，使用者通過谷歌引擎搜索，諸如工程商和水電工之類的關鍵字時，往往會看到與居家服務供應商相連的連結，這些連結將與相關的AdWord廣告一同出現。消息人士還透露，谷歌的這款新產品將超過這種簡單展示格式，將搜索使用者與居家服務供應人員，進行實質性的連接，不過，目前還不清楚使用者，與服務供應人員之間的交流與溝通是否已經發生。對於這些傳聞，谷歌方面目前也拒絕置評。

谷歌近期一直在試驗將搜索用戶，與其它業務連接相關的服務。本月初，谷歌汽車保險交易平臺Google Compare推出了一條新方案，以方便谷歌用戶購買汽車保險。用戶只要搜索“汽車保險”，就會在搜索結果中看到，一個對話方塊展示出各大汽車保險品牌，並要求用戶輸入他們的郵遞區號，從而讓他們通過谷歌的應用，來比較不同供應商的保險費用。

科技媒體Gigaom此前報導稱，谷歌可能會很快提供類似的在美國市場的貸款業務對比服務。與Google Compare相似的是，谷歌的新當地語系化服務產品，還將無縫整合到搜索過程之中。

如今看來，居家服務行業的規模巨大，而且發展迅速。事實上，谷歌並不是唯一一家覬覦居家服務市場的科技巨頭。就在上周，亞馬遜剛剛推出了自己的新家政服務網站“Home Services”，這個網站可以讓亞馬遜的購物主搜索、選擇庭院設計師和汽車修理工，並最終付費使用這些人員的服務，而在整個過程中，使用者都不需要離開這個網站。

有意思的事，亞馬遜還與舊金山的按需提供工人的初創型企業，Task Rabbit進行了合作，推出了這個新網站及相關的服務。這樣，亞馬遜就將Task Rabbit的員工和技師，展現給更大規模的使用者群體，從而這些客戶在不離開亞馬遜網站的情況，就可以雇用這些居家服務工人。

目前還很難想像，是否會有比亞馬遜更大潛力的場所，能夠將居家服務工人，與那些尋求雇用這些工人的客戶連接起來，當然，谷歌除外。谷歌每天處理數十億條的搜索業務。

如果谷歌的新當地語系化服務產品，能夠利用其中的極小的一部分搜索業務，並將這些搜索轉化成實際的訂購居家服務的交易，從而讓那些尋求通過提供家庭雜務服務的許多個體賺錢的話，那麼，谷歌肯定有希望來顛覆這一共用經濟市場上的力量平衡。