cookieOptions = {...}; ‧ 醫療保險,下一個被網路改變的行業 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2015年1月6日 星期二

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網路的出現和快速發展,加大了傳統行業被顛覆的可能性,在叫計程車、租屋、購物等方面都被網路滲透之後,醫療保險業也不得不做出些改變。醫療投資公司 Psilos 近期發佈的一項報告稱,隨著消費化趨勢加劇,醫療保險公司不得不改變其長達 50 年之久的 B2B 模式,轉而以消費者為導向。
日前 Psilos 投資經理 Joe Riley TechCrunch 撰文,再次強調了醫療保險變革的緊迫性。在 Forrester 發佈的 2014 消費者體驗指數中,保險業被評為“poor”。對此,Joe Riley 說這種局面既是壞事也是好事,它讓保險行業的從業者意識到,是時候做出些改變了。
如今 GEICO 保險公司已經開始推出針對消費者的商業廣告,而多數汽車保險也開始將工作重心,轉向了直接面對個人客戶。Joe Riley 認為, 2015 年醫療保險公司也應該積極做出大的戰略調整,以消費化為導向。
根據 Joe Riley 的推測,隨著新技術、新產品和新型服務的出現,醫療保險公司將來也可能根據消費者的個人需求,推出不同價位、不同品質的差異化服務。而 2015 年的醫療保險領域也會出現類似 2010 年的併購現象,醫療保險的價值鏈將會包括資料研究、產品開發、運營以及市場行銷等方面。
由此看來,2015 年跟醫療保險領域的估值也會普遍提升。Joe Riley 說,就像今年他們很看好 Uber 這類公司一樣,2015 年風投公司也會提高對創新醫療技術公司的估值。
Joe Riley 預計 2015 年技術解決方案將會通過以下方式滲透到醫療保險領域:
·         自助索賠和理賠軟體,既能説明理賠機構節省花費,又能保證賠償金透明化,讓普通消費者能夠理解理賠程式。
·         人口健康資訊化管理工具可以自動識別出有疾病威脅的人,之後再激勵他們購買健康醫療保險。
·         行動通信手段輔助醫療自主化包括提供相關技術讓普通人能夠線上從醫療機構那裡訂購處方藥、預約醫生等
·         能保證 24 小時全天候服務的軟體讓使用者可以通過各種平台隨時處理自己的醫療相關事務。

Joe Riley 最後總結到,醫療保險公司需要運用技術手段對自己進行改革,以適應日益消費化的醫療保健趨勢。當然,以上這些主要針對美國的醫療保險業,可以為網路醫療提供一定的參考作用。


題圖來自 TechCrunch 

                                                                                                                                                                                                                            

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