位於洛杉磯的Rebecca Minkoff新店裡，鏡子從試衣間的投影變成了真正的交互介面。顧客拿著挑好的襯衫和外套走進試衣間，鏡面亮起，介面出現，提示顧客哪款手包適合搭配已選好的衣服。也可點擊鏡子直接挑選衣物和尺寸，輸入手機號碼，由員工將所選衣物放進試衣間，一切就緒後，顧客手機收到短信提示，即可開始更衣、嘗試新衣服了。
從流暢的鏡子交互介面到無縫銜接的數碼操作再到實體店，不難想像此景很有可能成為未來零售業的真實寫照。紐約的Rebecca Minkoff商店專門在節假日開業，為客戶提供該服務，背後的技術團隊，正是出自eBay。
大多數人對eBay的印象還停留在網店，事實上，eBay正努力與線下零售相結合，將自己打造成零售業的領軍人物。從亞馬遜到四方網，網路零售到線下市場的開拓從未停歇，而這次eBay鏡子則照出了實體店急於將觸手從現實伸向網路世界的迫切心態。作為曾經僅限網路銷售的品牌Rebecca Minkoff，與eBay的合作也表明兩家公司均認為，未來的零售市場將是線上與線下的完美結合。
eBay創新部門的負責人Steve Yankovich表示，大多數人在購物時還是傾向於全方位地體驗產品，而並不僅僅是看著電腦頁面上的商品，這也是為他們認為線下銷售永遠不會過時的原因。
從奇技淫巧到服務工具
採用“鏡子”技術的Rebecca Minkoff零售店能通過手機app“識別”老使用者，根據其購買歷史，店員能大致瞭解顧客的喜好，這好似人工版亞馬遜產品推薦機制。店內裝有匿名攝像系統，記錄顧客的消費行為習慣，以便經理更好地為其提供服務。
eBay推出鏡子服務的當下正值公司重新思考線下零售業的戰略佈局。目前，出於整合服務的考慮，eBay自家當天送服務eBay Now已經在app store下架。使用該應用，由當地零售商供貨，用戶能在訂貨當天收到貨物。
eBay
Now的當日送達服務對線下零售商的吸引力在於它可以媲美亞馬遜的當日送達服務，但實際運營情況如何，則不得而知。這次的鏡子更加直截了當，就放在零售店裡面，eBay是否能成為零售商背後的技術支援團隊尚有待觀察，但此類“魔法鏡子”的嘗試將不再僅僅是奪人矚目的奇技淫巧，而是實實在在為消費者提供服務的便捷工具。
via wired
0 comments:
張貼留言