‧ 如何為殘障人士開發智慧產品？

如果智慧改變我們的生活，那麼它更應該能夠改變殘障人士的生活——因為後者更加別人的需要。然而，如何為更加需要智慧設備説明的殘障人士開發產品？畢竟光瞭解一個人已經十分困難，更不要說瞭解一個人的生活。

幫助聽障者溝通的 app “心聲”的朱晨曾在個人博客上感慨“心聲”的開發過程，“如果感覺不到用戶的痛，那是因為你靠的不夠近。”是的，如果無法靠近去瞭解殘障人士會遇到怎樣的困難，光想出一個“幫助人”的點子，卻沒有經過實際驗證，是無法順利轉化為產品的。

昨天，鳳巢聯合創新空間的聯合創始人羅莉安在微信群（Terry & Friends 的智能鞋衣帽分群，由軟硬體創新社區深圳灣運營）上分享她過去一年所瞭解到的事情。這裡還是解釋一下，鳳巢聯創是專門促進創客和公益機構建立合作，目標是共同創造智慧硬體輔助科技產品的創新空間，目前正在推進 Toy Hack、斑馬線導盲器等專案。

羅莉安通過她的工作，瞭解到殘障人士的類型和需求非常廣泛：

殘疾類型，比如：自閉症或者腦癱，裡面也分很多類，每個殘疾人的有情況和需求不一樣。可是，還是可以在某些程度上歸類，也會有些機遇通過一種可以個性化定制的智慧硬體輔助科技產品（比如：可穿帶的智慧硬體、智慧衣服），就幫助到不少很需要幫助的人，開展這些產品有價值，有意義，如果從一種通用設計（包容性設計）概念開始，也不見得只算是個小眾市場。

羅莉安有一個觀點是十分新穎的，“大眾市場的智慧硬體，通過二次開發可以滿足特殊群體的小眾需求。”她列舉了兩個例子，分別是在 Kickstarter 上獲得 Emotiv Insight 和 PrioVR。

在Kickstarter國際眾籌平台上，獲得很好的成績，也有一些智慧硬體產品，主要針對的是大眾市場，但還是有不少針對小眾市場（殘疾人）的應用，例如：Emotiv Insight 和 PrioVR。

在美國加州研發的 Emotiv Insight，可讓殘障人士通過意念來控制物體。它讀取腦電波後，會轉化成可電腦操作的無線電信號。產品的外形很像耳機，但不是耳機。對於使癱瘓的人來說，Emotiv Insight 可令他們光用意念來控制自己的輪椅。

PrioVR 將玩家置身於虛擬環境，讓他們看到自己的身體在虛擬的世界中移動; 該產品適合半身癱瘓的殘疾人使用，在有限的空間裡沉浸在無限遐想的虛擬遊戲中。

那麼，該如何為殘障人士設計出他們需要的產品？羅莉安認為：

我覺得，是在研究階段需要投入足夠的實際接觸目標人群的時間，和那些天天在照顧殘疾人的老師們多花時間溝通，多聽聽，多觀察，和殘疾人本身多交流。然後在產品研發和測試過程中，有方法獲得受益人群的回饋。這樣子我覺得才能夠真正瞭解和發現他們的核心需求和待解決的最大的問題。接下來，研發一個真正可以滿足他們的需求的產品。這個解決方和產品很有可能是很簡單的，不是那種複雜的科技產品。

羅莉安還分享了幾個有趣的案例：

SmartHub——對自閉症患者有幫助的智能衣。