‧ 安防行業市場行銷的最終歸宿在哪裡?

來源:千家網

　　

從20世紀80年代開始，中國的安防產業開始進入起步階段，到現在，已經經歷了30多年的發展歷史。從最初的人防到現在的技防，中國安防產業的發展已基本成型，且頗具規模。目前，安防產業已日漸成為中國經濟建設領域裡一支十分重要的生力軍，且成為國民經濟新的增長點和新興的朝陽產業。

　　安防行業市場行銷的最終歸宿在哪裡?

　　

無論是哪個行業，它的發展都離不開一條主線——市場行銷。安防行業也不例外。從起步到現在，可以說安防行業在中國的發展已經取得了階段性的成果，整個行業的行銷過程也經歷了階段性的轉變。

我們都知道，安防行業市場行銷的前兩個階段中，第一個階段是以賣產品為主，第二個階段則是以賣解決方案為主。那麼就整個市場行銷的轉變過程來看，安防行業市場行銷的最終歸宿又在哪裡呢?不少業內人士都認為：未來安防市場主要的行銷模式將是以“服務”為主。也就是說，未來安防行業將會從“賣產品”向“賣服務”的階段轉變。

　　

其實，對於這種轉變的預測並不是沒有道理，這也是根據當前行業所面臨的瓶頸而提出的。眾所周知，傳統安防市場主要以銷售設備、提供系統解決方案或者是系統集成工程安裝等專案型的銷售為主。但是隨著產品同質化現象愈發嚴重，很多廠家為了緊跟時代發展潮流，擺脫傳統的商業模式，因此大家紛紛開始從“賣產品”向“賣服務”轉變。

　　

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在安防行業中，“服務”並不是一個新概念，產品銷售、系統集成模式下也有服務內容，只是集中在產品質保和售後支持方面，其重心是保證產品或系統能夠正常的運轉。

而現階段所提的服務，重心則轉移到客戶身上，理解並解決客戶的安全需求，讓客戶擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一台台監控設備。這是一種思維模式的轉化，也是在行業發展、技術更新、市場秩序等因素影響下的必然的發展趨勢。

　　

安防服務的目的是為安防行業用戶、企業甚至個人提供有效的安全保障，通過視覺化手段提高用戶對某種業務的管理效率，或提高個人生活的舒適程度。事實上，服務始終伴隨著安防發展的歷程，從近幾年的安防行業發展趨勢看，服務的重要性在逐漸突顯，而以服務為核心的行銷模式的興起，標誌著安防行業逐漸走向成熟。

　　

從客戶角度來看，行業客戶關注滿足行業個性化需求的產品和解決方案，並確保按需求實現交付，這就意味著企業除了提供產品和解決方案外，需要從方案諮詢、專案交付甚至運行維護上提供服務和保障。

在服務行銷模式下，使用者的關注角度從產品、解決方案向服務轉移，產品、解決方案與服務三者將融合在一起，並最終以服務的形式呈現給使用者。對安防企業而言，服務不僅有利於提高產品和解決方案的競爭力，提高客戶的粘合度，催生新的市場行銷模式，即以服務帶動產品和解決方案，為安防企業提供了新的利潤增長空間。

　　

對於傳統安防企業來說，以“服務”為主的行銷模式將會帶來新的市場機遇，目前，已經有不少企業已經在往這方面靠攏。安防企業可以根據自身特點，有選擇地開展服務行銷。

　　

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不言而喻，未來安防行業市場行銷的最終歸宿將是以服務模式為主。不僅在中國如此，在國外也是一樣。賣服務將會成為整個安防行業的核心業務和發展方向。

不僅有利的解決了目前安防業所面臨的同質化等瓶頸問題，更是為整個安防行業帶來了創新性的改變，我們也期待這種改變能立竿見影。