cookieOptions = {...}; ‧ 誰將繼續改變世界?谷歌蘋果打響貼身戰 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2014年9月23日 星期二

騰訊科技 王鐘婉

兩家公司擁有完全不同的企業文化,蘋果完全不信任新員工,而谷歌則宣導內部開放。


隨著今年I/O大會的召開,越來越多的人開始將曾經對蘋果的期望轉移到了歌身上。

兩家同在矽谷的高科技公司,都可以用偉大來形容:蘋果從電腦到手機,構築了自己的封閉帝國;歌從線上走到線下,利用開放的力量侵入到不同的領域。

但到底誰能夠繼續通過技術改變世界?這個問題的答案暫時還是未知數。

因為兩家公司在理念或文化上都有著根本上的差距,資料和探索是歌的DNA,而蘋果血液裡流淌的是設計和體驗,這決定了前者的發展是漸進式的反復推進,而後者很可能直接拿出顛覆性的產品。

可以確定的是,這兩家矽谷公司的貼身纏鬥將是未來數年內最值得關注的一場大戰。

公司文化:神秘 vs.開放
歌幾乎是扁平式的結構,很多歌員工在一個崗位上工作兩三年後,就會申請轉崗到另一個專案”玩玩”,只要和新崗位的領導談好,就可以提出轉崗申請,這樣的透明度在蘋果幾乎是不可能的。曾在歌旗下視頻網站Youtube工作過,現在加入蘋果iTune部門的蔡姓員工,就深刻體驗到兩個公司企業文化的不同,”拿著歌工牌到幾乎任何一個辦公室都可以自由出入。在蘋果,如果要到隔壁iPhone部門的大樓,我的工牌根本進不去。”

蘋果的神秘文化是根深蒂固的。美國作家Adam Lashinsky在著作《蘋果內幕》(Inside Apple)就說,入職的第一天,新員工就會知道他們加入了一個完全不同種類的公司。這個公司幾乎有著”邪教式”的文化,不信任新員工,因此也不會讓新員工知道太多資訊。從第一天開始,新人就會明確地知道,如果透露公司機密,無論是有意或無意,都會被立即解雇。

賈伯斯去世時,眾多記者湧到蘋果公司總部採訪。蘋果公關所有員工全部出動,亦步亦趨地盯緊每個媒體,還利用對講機互相通報有哪個媒體往哪個方向流竄,全面圍堵,當然也沒有一個員工敢跟媒體說話。到最後記者們與蘋果公關達成的協議就是,抓到人的第一個問題就是,”你是蘋果員工嗎?”回答不是的人,記者才能開口問第二個問題。

相較於歌每週五在總部午餐時間的員工大會,CEO拉裡佩奇(Larry Page)常常向所有員工宣講公司的最新專案,即使是最神秘的Google X,但說完後,他也不忘半開玩笑地加一句”我們花大錢請了很強的法務團隊,大家不要挑戰公司高壓線啊!”

也就是這個提倡內部開放的文化使然,歌可以說是矽谷創新公司的搖籃。許多創業者都曾是歌員工,但從蘋果跳出來創業的人卻不多。比較有名的就是創辦了智慧家居公司NestiPod之父湯尼費得爾(Tony Fadell),後來公司以32億美元賣給了歌,但完全獨立運作。

設計是為了解決問題
設計是蘋果的強項,從賈伯斯時代的設計哲學,都是產品優先,首席設計師及設計總監Jonathan Ive曾說,讓用戶不察覺複雜是最可喜的事,”我們的工作是解決難題,但不要讓問題的複雜程度呈現在解決方式中。”

歌在設計上也急起直追。今年的大會上,歌高層表示,強調全定制化介面的設計語言Material Design,是Android 平臺系統霜淇淋三明治之後最大的更新。Android設計部門副總裁Matias Duarte接受騰訊科技的獨家專訪解釋歌的設設計哲學,”設計不應該分散使用者的注意力,” Matias Duarte說,穀歌的設計哲學是”快速、簡潔、有趣”,不希望太搶眼,而是”剛剛好”(Just enough),轉場特效是因為想讓事情更簡化,但也讓注意力留在原處,不是讓人暈頭轉向。

他們解釋Material Design的發想:當使用者想在軟體上完成一項任務時,在網頁和早期的軟體設計上,有點像是影片剪輯中所謂的跳躍剪輯,有不連貫的感覺。真實生活中,並沒有這種情況,有點更像是舞臺劇中的切換場景,從第一幕轉場到第二幕時很流暢。絕對不會在第一幕結束時,降下黑幕,然後過了一會兒,才出現第二幕。

設計不是藝術,是為了解決問題,也不單純是效用或適用性,同時還得有美感。

谷歌設計師Nicholas Jitkoff說,最終的目的不僅是要達到預期,更希望能超出預期。設計並不是讓使用者覺得,這個螢幕的轉換特效很棒,重點應該放在解決了他們的問題,用戶覺得用起來感覺很自然。他說,”以前電腦只限制在桌上,現在每個人口袋裡都有台電腦,這種持續的互動必須是很愉快的。我們的責任就是把這種愉快的互動帶到每個Android平台。”

創新無止境不進則退
多數開發者都樂於看到兩家公司進行良性競爭。開發者詹姆士珍寧認為,蘋果與歌是兩個完全不同型態的公司,因為蘋果操控了所有硬體軟體,本身也是個封閉的平臺,而歌在某些程度上只在乎軟體。”Android會在更多不同的設備上運作,不再只是手機與平板電腦,我也不認為蘋果會朝這個方向前進。或許Android的產品越來越多,但我相信蘋果的產品還是會主導市場。”

身為搜索巨頭的谷歌,完全可以堅持在這個領域。他們並不滿足於此,歌的眼界不是放在什麼是最新潮流,而是去探索”如果我這麼作,會怎麼樣”。在自己最擅長的搜索上,歌持防禦態度,在其他非搜索的業務上,歌更具有野心,從搶先蘋果一步公佈智慧手錶與車載系統就可見一斑。雖然各種奇怪的專案不見得成功,但總是話題不斷。

另一方面,曾經在手機領域上讓對手望塵莫及的蘋果,現在遇到更具侵略性的對手,三星、HTC,當然還有歌。很多支持者開始感歎,蘋果將版本更新和改善功能當做是創新。要想重拾過去賈伯斯時代的輝煌,蘋果還得重新找回果粉們的熱情。

                                                                                                                                                                                                                            

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