‧ 內衣公司True&Co 用大數據解決女性難題

leiphone 張馳

每次維多利亞的秘密展示新品時，都會讓“天使”（超模）們穿上內衣，插上閃亮的翅膀，踩著細高跟在T臺上走一番，間或擺一些誘人的姿勢。在內衣行業，古老的行銷箴言一直被視為真理：性感可以賣（sex sells）。不過Michelle Lam希望資料也能賣。

Lam是True&Co的聯合創始人兼CEO，該公司是舊金山的一家電子商務類創業公司，主要使用資料科學説明女性找到合適的Bra。每名客戶在購買前，都會要求花2分鐘填一個有關身材的小問卷，然後TrueCo會根據問卷結果展示一系列品牌的合適內衣。自2012年成立以來，True&Co已經收集了近700萬客戶的資料，內容包括胸型和遇到肩帶打滑的女性比例等。在成功售出不少其他設計師的產品後，現在該公司開始設計自己的內衣，這些內衣在設計中都融入了收集到的資料。這一行為甚至會對內衣行業外的領域提供一些靈感。

在現代社會，資料至關重要，正是因為有這些資料，谷歌搜索、Facebook的廣告和亞馬遜的推送等服務才成為可能。雖然我們已經習慣了一些網路服務收集自己的資料，並向我們做出推薦，但在面對實體物品時，我們往往只是買一些能買到的東西。零售商們總會對市場趨勢做出預測，但免不了被季末清倉時堆積如山的物品打臉。

現在不少公司就考慮用資料説明設計適合客戶的產品，True&Co就是其中一家。“用這些虛擬的資料很容易為每個人帶來獨特的個人體驗，但製作讓人覺得是定制的實體產品，更讓我興奮。”Lam表示。

Lam現在的解決的一個問題是：多數女性都穿著不合適的Bra，不是太滑，太緊，就是罩杯不對。她覺得這不是Bra的問題，而是因為人都是不同的。True&Co的軟體已經確定了約6000種體型，並錄入了客戶資料庫。找到正確的Bra是一件費時的事，可能要花幾個小時試來試去，所以多數女性不會選擇最合適的，而是足夠合適的。Lam覺得這過程應該可以用技術來優化。

True&Co的內衣都是根據全新的試衣系統True Spectrum來設計。傳統的Bra尺寸都只測量了女性胸腔的大小和雙乳之間的距離，但True Spectrum還會考慮胸部的豐滿和挺拔程度，寬度等因素。在設計中也會解決女性在問卷中反應出的最普遍的問題。

True&Co在去年秋開發了四款測試性Bra，隨後在市場上大受歡迎。現在那幾款產品占了公司銷售額的四分之一，幫助收益在幾個月內增長了6倍。Lam希望新的產品也能獲得成功。