cookieOptions = {...}; ‧ 納德拉致微軟員工信:我們的世界觀是什麼 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網
2014年7月14日 星期一

騰訊科技 (瑞雪)

信中強調微軟必須擁有“直接面對現實的勇氣”。


微軟首席執行官薩提亞·納德拉(Satya Nadella)週四(7/10)向該公司全體員工發出了一封電子郵件,就微軟的世界觀、核心要務以及公司文化等問題進行了闡述。

以下是這封電子郵件的全文:
寄件人:薩提亞·納德拉
收件人:全體員工
日期:2014710
主題:2015財年開啟:大膽立志與我們的核心

致微軟團隊:
值此步入2015財年之際,首先我想要感謝你們在過去一年時間裡所作出的所有貢獻。儘管正在推進重大的業務和組織改革,但我們仍舊共同取得了很大成就,對此我深感驕傲。能感受到氣勢和熱情的不斷高漲,這是一種很大的激勵。

在我接手新的工作崗位的那一天,我曾說過我們所在的這個行業並不尊重傳統,所尊重的唯有創新。我還說過,為了加快進行創新的速度,我們必須重新發掘自己的靈魂,這是我們的獨特內核。我們大家都必須明白,有哪些東西是只有微軟才能貢獻給這個世界的,也必須明白我們如何才能再一次改變世界,並且堅守這種信念。

我覺得,擺在我們面前的工作是,我們需要比以往任何時候都更加大膽地、更加雄心勃勃地去做該做的事情。

我們將利用7月份來開展一次對話,這次對話的內容與這種大膽的志向和我們的核心要務有關。今天,我想要對我在過去幾個月時間裡一直都在闡述的戰略方向和重大機會做個總結,並告訴大家我們需要作出哪些根本上的文化變革才能把握這些方向和機會。在722日,我們將會公佈上個季度的業績結果,屆時我將更加詳細地闡述2015財年中我們需要做些什麼,以便集中致力於完成我們的核心任務。

在整個7月份中,我和高級領導團隊都將共用有關工程和組織變革的更多資訊,並堅信我們有必要作出這些變革。隨後,在微軟全球員工大會(MGX)上,我們將齊聚一堂,互相補充、彼此學習以及將我們的想法付諸實踐。

我們的世界觀:
我們生活在一個“行動為先”和“雲端優先”的世界裡。運算已經變得無處不在,其相關體驗已經跨越了多種設備,並展現出環境智慧的趨勢。置身於諸多會議室、起居室、城市、汽車、手機和個人電腦的數十億計感測器、顯示幕和設備共同構成了一個龐大的網路和資料流程,隱沒在我們日常生活的暗影之中。這種算能力將讓我們身邊的幾乎所有東西都變得數位化,並將幫助我們通過所有這些來自於人際互動,和人機互動的資料提高自己的觀察力。

我們正在從一個舊世界走向一個新世界。在舊世界裡,運算能力是一種稀缺資源;而在今天的新世界裡,算能力則幾乎是永無窮盡的,而人們的注意力則日漸變成了真正稀缺的“商品”。在這個新世界裡,不久以後就將有30多億人擁有可聯網設備——從僻遠之地農耕者手中的智慧手機,到擁有多種設備的專業高級使用者莫不如是,他們手中的設備由基於雲端服務的應用提供支援,其內容涵蓋了工作和生活中的方方面面。

眾多設備與用來生成和消費資料的雲端服務緊密地結合在一起,這為我們創造了獨一無二的機會。我們的客戶乃至整個社會都盼望著我們能最大化科技的價值,同時又能保留那些永恆不變的價值觀。

我們將會創造出更加渾然天成的人類運算介面,賦予所有個體以運算的權利。我們將開發和部署安全的平臺和基礎設施,讓所有行業都能使用。我們還將在資料使用與創造智慧化、人性化體驗之間達成正確的平衡,同時還要維護資料安全與隱私權。

做到所有這些事情,我們就將擁有最廣泛的影響力。我們所鍾愛的使命就是,讓人們能在當今這個“行動為先”和“雲端優先”的世界裡茁壯成長。

我們的核心:
微軟的成立是以一種信念為基礎的,那就是科技能讓個人電腦出現在每一張辦公桌和每一個家庭之中,從而為個人和組織創造出表達和實現自身夢想的機會。

而在最近的日子裡,我們的自我描述一直都是,微軟是一家“設備和服務”公司。在開始轉型的過程中,“設備和服務”這樣的描述確實能起到幫助作用,但現在我們所需要的是打磨出自己獨特的戰略。

就核心而言,微軟是一家生產力和平臺公司,專屬於這個“行動為先”和“雲端優先”的世界。我們將徹底改造生產力,讓這個星球上的每個人和每個組織都能做到更多事情和實現更多夢想。

我們把個人、團隊乃至整個組織的業務流程的生產力,視作一種互相關聯的數位基質,同時還希望為個人、IT和開發者構建互相聯繫的平臺。這種全面的視點讓我們獲得了一種能力,可在日益數位化的世界裡解決更加複雜的、微妙的真實世界日常挑戰。此外,這還給我們打開了一扇通往龐大的增長機會的大門——隨著人們生活和工作中的幾乎所有東西都數位化,科技支出在GDP總額中所佔據的百分比將有所上升。

在建設生產力體驗和平臺方面,我們擁有豐富的“遺產”和獨一無二的能力,能幫助人們做好要做的事情,比如說學期論文、食譜和預算,比如說與遍及世界各地的好友和家人聊天,比如說畫畫、寫小說和表達想法,比如說運作F-1大賽的團隊或維持一整座城市的運轉,比如說利用一個靈感火花來開發一款遊戲,並使其與真實世界相融合,再比如說幫助研製HIV疫苗或是給聾啞人士帶來聲音。

這是一個令人感到難以置信的基礎;而在此基礎之上,我們將繼續成長壯大。

微軟擁有一種獨特的能力,能讓整個世界的各種設備、應用、檔、資料和社交網路在人們的數位工作和生活體驗中變得和諧一致, 從而讓人們置身於這種體驗的中心,有能力利用一種日漸稀缺的資源去做更多事情和實現更多夢想,而這種資源就是時間。

在我們看來,生產力遠不只是文檔、表格和幻燈片那麼簡單。由設備、應用、資料和社交網路構成的“海洋”正在變得越來越大,而我們將為在這片大海中“游泳”的人們作出生產力方面的徹底改造。我們將會開發出相應的解決方案,解決個人、團隊乃至整個組織的生產力需求,讓他們站立在自身運算體驗的中心地帶。我們將轉變生產力的含義,使其超出只是生產某種東西的範疇,將賦予人們以新的洞察力這一內容涵蓋在內。

我們將會開發出更具預見性、個性化和輔助能力的工具,讓公司組織從自動化的業務流程轉向智慧化的業務流程。微軟所構建的每一種體驗都將理解一個人在工作和生活中所處的豐富環境,並説明他們輕鬆地組織和完成要做的事情。

對於個人成就的實現乃至於經濟增長來說,具有生產力的個人和組織都是主要的驅動力。我們需要竭盡所能構建體驗和平臺,從而讓這樣的個人和組織變得無所不在。我們將把每一名用戶都視作潛在的“雙重用戶”——人們會利用科學技術完成工作或學業,同時也會在其個人數位生活中深度使用技術。他們會利用技術來完成要做的事情,這就需要新的雲端應用,廣泛使用時間和日曆管理服務以及先進的表達、協作、會議、搜索和研究服務,而所有這些都將具有更好的安全性和隱私控制性。

微軟將會推進至全球範圍內的所有角落,讓每一個人都變成雙重用戶,而這項任務的起始點則是擁有可聯網設備的全球使用者人數即將達30億人。而且,我們以作為一個平臺的心態來做這件事情。開發者和合作夥伴將可創造性地將微軟體驗擴展至覆蓋這個星球上的每個人和每個企業,從而使其自身取得繁榮的發展。

在整個微軟公司的內部,我們將癡迷於重新改造生產力和各個平臺。我們將持續把重點放在構建優異的數字工作和生活體驗上,特別是將重心放在雙重用戶身上。我們的雲端作業系統基礎設施、設備作業系統和第一方硬體都將圍繞這一核心要務來進行開發,從而組成一個廣泛的生態系統。微軟將以最人性化、最智能化、最開放化和最放權化的方式來點亮人們的數字工作和生活體驗。

數位工作和生活體驗:我們將提供數位化的工作和生活體驗,這些體驗將針對“行動為先”和“雲端優先”的世界進行徹底改造。而最為重要的是,這些體驗將閃耀著生產力的光芒。其結果是,人們將可更加輕鬆和更加有效地會面和協作。他們將以新的方式來表達想法,將利用DelveCortan來體驗環境智慧的神奇魔力,將提出問題並得到來自於Power Q&A洞察一切後給出的答案,將利用Skype翻譯軟體克服語言障礙和改變世界。


應用將被設計為雙重用途,擁有對工作資料和生活資料進行分類的智慧,同時還將尊重每個人的隱私權選擇。所有這些應用都將以容易令人明白的方式進行設計,這樣一來任何人都能找到、試用和購買應用,這一過程中不會有任何摩擦。

這些應用還將被設計為可與其他生態系統相容,以方便人們在各種設備之間進行轉換;同樣的,這些應用的內容及其服務的豐富程度也將如此——通過這種方式,我們能讓人成為計算體驗的中心,而非讓設備成為中心。

這種轉型已在進行中:我們正在將Office從桌上出版服務變成Office 365線上服務,並且我們正在提供從個人生產力到團體生產力工具等各種解決方案,這些工具都令我們的客戶感到高興。我們將會推進人們目前所知所愛的世界級生產力、協作和業務流程工具得到進化,如SkypeOneDriveOneNoteOutlookWordExcelPowerPointBingDynamics等。

隨著時間的推移,所有這些體驗之間的互相聯繫性都會日益變得更加緊密,同時還將變得更加人性化和更能探察周邊環境。舉例來說,在今天我的Windows Phone手機上的Cortana應用能整合來自於公路感測器和日曆的資料,能提醒我該在何時下班,才能及時參加我女兒的獨奏會。

而在未來,這個應用將會變得更具智慧,可以勝任記筆記和預定會議日程等個人助理服務,而且能夠理解我在某一天想要知道天氣如何到底是為了決定穿什麼衣服,還是為了計畫開展一項複雜的任務,比如說規劃一次家庭假期旅行等。

微軟所提供的體驗將是獨一無二的,因為這些體驗將基於來自人們工作和生活的資訊來作出推論,同時還能讓用戶保持對其隱私的控制權。

雲端作業系統:我們的雲端作業系統所代表的是最大的一個機會,因為我們正在優勢地位上開展相關工作。我們擁有Azure平臺,這使得我們成為了為數不多的大規模雲端服務提供者之一。AzureWindows伺服器的聯合更是讓我們成為了唯一擁有公有雲、私有雲和混合雲平臺的公司,這個平臺能為現代商業提供強力支援。

我們將可幫助企業把它們現有的資料中心與我們的公共雲平臺結合起來,變成一個具有緊密粘合力的基礎設施基架,從而令IT投資的回報方式發生轉變。我們將可讓客戶使用我們的雲端作業系統來加快其業務運作,並為它們所有的資料和應用需求提供支援。

除了後端雲端基礎設施以外,我們的雲端服務還將帶來更加豐富的公司員工體驗。舉例來說,通過新的Enterprise Mobility套件,我們現在已經能讓IT公司管理和保護其員工使用的WindowsiOSAndroid設備,同時又能保證公司本身的安全性。

我們還已經讓公司能安全地採用SaaS(軟體即服務)應用(包括我們自己的應用和協力廠商應用),並利用其已有的安全和管理基礎設施對這些應用進行整合。我們將繼續對更高級別的服務進行創新,如身份識別和目錄服務、富資料儲和分析服務、機器學習服務、媒體服務、網路和行動後端服務以及開發者生產力服務等。


我們的雲端作業系統還將提供所有的微軟資料工作和生活體驗,而且我們將繼續擴大自身資料中心在全球範圍內的“足跡”。每一種微軟數位工作和生活體驗都還將提供協力廠商可擴展性,從而圍繞我們的雲作業系統建立起一個豐富的開發者生態系統。這將令客戶和合作夥伴可以進一步定制化和擴展我們提供的解決方案,從而實現更多的價值。

設備作業系統和硬體:我們的Windows設備作業系統和第一方硬體將為生產力體驗設定標準。Windows將在所有各種尺寸的顯示幕——從手機、平板電腦和筆電到電視乃至82英寸PPI面板——上提供針對數位工作和生活場景的最豐富和最具一致性的用戶體驗。

我們將進行投資活動以便讓Windows成為最安全、最具可管理性以及能力最強的作業系統,使其符合現代勞動力和IT的需求。Windows將令Universal Windows應用能在所有各種設備上運行,從而創造出廣泛的開發者機會。Windows還將發展計畫,將新的輸入/輸出媒體容納其中,如語音、輸入筆和手勢等,並最終支持更多的人性化計算體驗。

我們的第一方設備將會點亮人們的數位工作和生活。Surface Pro 3就是一個很好的例子,它是世界上最好的生產力平板電腦。此外,我們還將開發第一方硬體以刺激整個Windows生態系統的需求提高,這意味著我們將時不時的開發出新的產品類別,正如我們利用Surface所做到的那樣;同時也意味著,我們將負責任地構建Windows Phone市場,而這就是我們收購諾基亞設備和服務的目標。

我還希望在此額外分享與Xbox及其對微軟而言的重要性的一些資訊。作為一家大型公司言,我認為微軟對其核心要務進行定義是至關重要的;但是,在我們已經取得重大影響力和成功的其他業務方面作出明智的選擇也很重要。在“行動為先”的世界裡,無論是按時間還是按金錢計算,數位生活中最大的一個類別都是遊戲。我們很幸運,因為我們的產品組合中擁有Xbox,這讓我們能利用獨特而大膽的創新來抓住這個機會。

微軟將繼續精力充沛地開展創新活動,並利用Xbox來讓遊戲玩家感到愉悅。Xbox是最受尊崇的消費者品牌之一,擁有日益增長的線上社區和服務,其粉絲基礎也在不斷擴大。成為,來自於遊戲業務的很多技術還讓我們的生產力相關業務從中得益,如Windows的核心圖形技術和NUISkepe中的語言識別技術、Kinect for Windows中的攝影機技術、以及Azure雲端平臺的GPU模擬增強技術等。

總而言之,我們將繼續進行創新和擴大Xbox的粉絲基礎,為微軟創造出額外的商業價值。

雖然今天有很多人都用設備來定義行動,但微軟卻是以體驗來定義設備。我們實際上正處在“行動為先”世界的嬰兒階段,未來幾年時間裡我們將會看到更多新的類別湧現出來,而移動體驗將覆蓋所有顯示幕尺寸的各種設備。微軟將站在這種創新的前沿,將重點放在雙重用戶以及他們的工作和生活需求上。

我們的文化:
我們的志向十分大膽,因此改變和發展公司文化的意願也必須如此。
我堅定地認為,我們為此而花費那麼多時間並不是為了推進實現個人意義和滿意度。只要我們攜手並肩,那麼就有機會去創造出能影響整個地球的技術。

在考慮如何轉變公司文化以便實施這項核心戰略時,沒有什麼是不可討論的。組織將會變革,並購交易將會發生,崗位職責將進化發展,新的合作關係將會達成,令人厭煩的傳統將遭到質疑,任務的優先順序將得到調整。我們將構築新的技能,聆聽新的想法,聘用新的人員,以及簡化業務流程。

如果你想要在微軟取得繁榮的事業發展,並且對整個世界都造成影響,那麼你和你的團隊就必須在這份清單上加入更多的變革目標,從而鼓舞你不斷前行的熱情。

我承諾,我將讓微軟變成一個最好的地方,讓那些聰慧、有求知欲和有雄心的人能在這裡把工作做到最好。

首先,我們將癡迷於為客戶服務。

癡迷於客戶是微軟所有人都該去做的工作。我看到,工程團隊正在構築客戶喜愛的體驗;我還看到,銷售和行銷部門正在展現我們獨特的價值主張,並以推進客戶使用為首要目標。

為了提供客戶在“行動為先”和“雲端優先”的世界裡所需要的體驗,我們將對工程程式進行現代化改革,使其變得以癡迷於服務客戶為目標、以資料為驅動力、以速度為導向及以品質為重心。

在預測和瞭解客戶需求的問題上,我們將變得更有效率;在基於市場訊息而進行調整的問題上,我們將變得更加敏銳。我們將會精簡工程程式,減少完成工作所需花費的時間和精力。

你們可以期待用更少的流程取得更加集中和重要的成果,你們將會看到決策過程所涉及的人員減少,而問責制度則更被看重。此外,你們還將看到針對兩種新的或組合功能的投資:資料和應用科學以及軟體工程。每一個工程團隊都將擁有資料和應用科學資源,其重點將是產品的重大成果以及市場趨勢的預見性分析,這將允許我們更加有效地進行創新。

軟體工程則將發展進化,從而令資訊能更加迅速地進行傳遞,減少構想一種產品或服務與向客戶提供高品質的產品或服務之間的中斷點。通過這些變革,我們將變得更加貼近客戶,並在整個公司內部推進問責制的發展。

其次,我們都知道以上所述的變革將會帶來開展最新培訓、學習和實驗的必要性。在未來六個月時間裡,你們將會看到針對勞動力的最新投資,如加強後的培訓和發展計畫,以及測試新想法和孵化新專案的更多機會等。

你們當中還有很多人曾向我反映,換工作是件很有挑戰的事情。我們將會改變流程和心態,從而讓你們能更加無縫地在公司內部各個工作崗位上換崗,以便獲得最大的影響力和個人成長。所有這些同樣也是與問責制和必須向客戶提供優異產品如影相隨的,但投資於未來學習和成長很明顯能給所有人帶來很大好處。

最後,微軟內部的所有團隊都必須找到精簡的方法以便更加迅速和更加有效地前進。我們將提高資訊和想法的流動性,具體措施是採取行動來讓組織結構變得更加平坦,並開發出更加精簡的業務流程。

文化上的變革意味著,我們做事的方法也將變得不同。人們經常都會以為,這意味著其他所有人都比自己重要;但在實際上,這意味著我們所有人都將採取一種新的方法,聯手合作來讓微軟變得更好。

出於這個目的,我已經要求高級領導團隊的每個成員都對能夠推進創新流程的機會進行評估,並對他們所管理的業務及其運作方式進行精簡。在整個7月份中,我們將分享更多與此有關的資訊。

在幾個月以前的一次投資者電話會議上,我援引了尼采的名言,指出我們必須擁有“直面現實的勇氣”。而更加重要的是,我們必須擁有直接面對機會的勇氣。

我們已經清楚了自己的目標,那就是讓所有個人和組織都能做到更多的事情,實現更多的夢想。我們擁有恰到好處的能力,可針對“行動為先”和“雲端優先”的世界來徹底改造生產力和平臺。現在,我們必須構築恰到好處的公司文化,以便利用我們所面臨的龐大機會。文化的變革起步於一次一人的改變。

用萊納·馬利亞·里爾克(Rainer Maria Rilke)的話來做注腳是最好不過的了:“未來進入我們的身體,目的是在我們的身體裡面完成自我改造,而改造要到很久以後才會發生。”

我們每個人都必須擁有作為個體進行自我改造的勇氣。我們必須沉心自問,有什麼想法是能由我來賦予其生命的?有什麼遠景是能由我來照亮的?有什麼生活是能由我來改變的?有什麼客戶是能由我來使之愉悅的?有什麼新技能我應該學習的?有什麼團隊是能由我來幫助建立的?有什麼正統是能由我來質疑的?

當每個人都擁有自我改造的勇氣時,我們就能攜手改造這家公司,抓住前方最美好的機會。

                                                                                                                                                                                                                            

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