cookieOptions = {...}; ‧ 試衣間採用 RFID 鏡子會告訴你應該穿什麼 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2014年6月13日 星期五

來源: 騰訊科技  

英國《每日電訊報》報導稱,全新的試衣系統現已問世,據悉,該新型的試衣系統採用RFID技術,客戶可以通過試衣間裡的觸控式螢幕選擇服裝。

購物本是一件開心的事情,但試穿衣服往往是購物過程中最糟糕的環節。如果選錯衣服尺碼,你要麼尷尬地探出頭,呼喚導購幫忙,要麼再穿上自己的衣服,到商店挑選合適的尺碼。多數人都曾有過這樣沮喪的經歷。

通過與微軟合作,埃維諾(Avanade)和埃森哲(Accenture)開發的全新試衣間解決方案將一舉解決試衣難題。該方案是基於射頻識別(RFID)標籤,標籤可以通過電磁場無線傳輸資料。

當用戶拿著衣服進入試衣間,標籤就可以與試衣間內的天線交互資訊,並傳輸與服裝相關的資訊,包括風格,尺碼和顏色。試衣間牆壁上的觸控式螢幕顯示器可顯示這些資訊。

如果客戶覺得衣服大小不合適,或者想選擇其他顏色,客戶只需在觸控式螢幕上點擊選項。這套試衣系統可整合商店的存貨資訊,因此客戶可以瞭解上架商品的庫存。


當客戶發現喜歡的衣服,可發送請求資訊。導購員可以通過一款Windows Phone手機應用接收到通知資訊,他們就可以直接為客戶取衣服。等待導購取衣服的同時,客戶還可以用觸控式螢幕流覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫,系統會推薦搭配的外套。

這套系統還提供網路服務。客戶可以登陸零售商的線上帳號,為願望清單添加新的商品,或者流覽更具個性化的推薦商品。

這套試衣解決方案旨在讓實體商店與聯網數位時代接軌。通常來說,試衣間是購物者的最後一步,客戶會在其中做出購買決定,因此試衣間體驗非常重要。零售商一直大力投資店面前台和網路服務,但試衣間仍然與510年前相似。

埃維諾商業發展部門零售項目主管丹尼爾·蘿拉(Danielle Lara)表示:今天,試衣間將迎來革新,客戶體驗將進一步提升,數位技術為零售商提供了一個巨大的機遇。

客戶不僅可以在試衣間享受到全新的購物體驗,也可以無縫關聯自己的線上帳號。新的網路服務意味著,客戶購物體驗將從店內延伸到家中或途中。蘿拉說道。

埃森哲表示,試衣間收集的資料也將讓零售商受益。根據這些資料,零售商可以研究客戶行為,優化行銷決策。通過瞭解客戶試穿的款式,哪些推薦款式得到了客戶的認可,店主就可以調整庫存,展示當地客戶更為青睞的服裝。這套系統還可以讓店主瞭解導購的服務品質,為店主回饋客戶服務水準資料。

美國柯爾百貨(Kohl’s)已經部署這套系統,埃維諾和埃森哲正在與英國零售商商談,意圖讓試衣系統打入英國市場。但對於零售商而言,這套系統的投資巨大,而且能否收到實效還是一個未知數。在繁忙的商店裡,導購員往往要應付其他客戶,或者執行其他任務,他們一般無暇顧及試衣間裡的客戶。

但是,零售商一直希望更好地整合實體店和網店的購物體驗,試衣間似乎就是一個很好的突破口。


                                                                                                                                                                                                                            

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