cookieOptions = {...}; ‧ 前設計師解讀蘋果四大神話 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

智慧生活設計事務所


2014年6月16日 星期一

騰訊科技

當賈伯斯掌舵時,擁有一個又小又專注的組織對蘋果來說是理所應當的,因為很多創意都來自賈伯斯。


蘋果早已成為尖端設計的代名詞,但卻很少有人瞭解該公司的設計流程,甚至連多數蘋果自己的員工,都無緣一睹神秘的蘋果設計工作室的真實面貌。而《快公司》則對曾經在蘋果公司工作過7年的馬克·川野(Mark Kawano)進行了採訪,澄清了有關蘋果的四大設計神話。

川野在開發iPad應用Store House前,曾經在蘋果擔任了7年的高級設計師。他參與過ApertureiPhoto項目,後來成為了蘋果使用者介面佈道師,指導協力廠商iOS應用開發者創建與蘋果平台完美融合的軟體。川野在蘋果工作期間,正值該公司的關鍵時期,因為該公司這一時期推出了iPhone,並引領了行動應用風潮。

在接受《快公司》採訪時,川野回顧了在蘋果工作的歲月,並對外界流傳的四個有關蘋果的神話一一進行瞭解讀。



神話一:蘋果擁有最好的設計師
“我認為人們最大的誤解在於:蘋果產品之所以擁有更好的設計、更好的用戶體驗、更性感的產品外觀……是因為他們擁有世界上最好的設計團隊、最好的設計流程。”川野說。但在他擔任蘋果用戶體驗佈道師期間,由於每天都要與財富500強企業的設計團隊會面,使他對實際情況有了更深刻的認識。

“這其實是工程文化使然,是因為整個蘋果公司的組織結構都會對設計給予支援。所有蘋果員工都在思考使用者介面和設計,這不只是設計師的工作。正因如此,才使得蘋果產品在方方面面都大幅領先對手……水準遠超任何設計師或設計團隊。”

人們常說,好的設計需要獲得企業最高層的鼎力支援—CEO必須要像設計師一樣重視設計。有人說,正是史蒂夫·賈伯斯(SteveJobs)為蘋果引入了這種管理結構。但這種結構建立的原因並非自上而下的強制命令,而是全方位的參與,讓所有人都在乎設計。

“不會因為你來到庫比蒂諾就擁有了一雙神奇的翅膀或者超能力,你只是加入了一個可以將時間投入到產品設計中的組織,而不必為了自己的地位去勾心鬥角,也不會遭遇優秀的設計,被一心只想修復漏洞工程經理否決的情況。而在其他公司,這些事情都會浪費設計師的大量時間。在蘋果,所有人都明白,用戶體驗才是真正重要的事情。”

川野強調說,從工程師到推銷員,蘋果的所有員工幾乎都在像設計師一樣思考。因此,人事部門也會以這種標準來招募員工。就像招聘的很多員工,都會認同谷歌式思維一樣,蘋果招募的員工也會將設計作為他們所有決策的考慮元素。

“有些公司挖走了蘋果的設計師,他們隨後也開發出了性感的介面和有趣的東西,但這未必會影響他們的企業或產品。這是因為所有的設計師都只是在從事介面工作,但要真正做出賈伯斯所謂的‘設計精巧’的產品,那就需要‘整體’思維。這不只是介面那麼簡單,而是要設計一整套與之適應的商業模式,設計合適的行銷內容和管道模式。所有環節都至關重要。”



神話2:蘋果設計團隊規模龐大
Facebook擁有數百名設計師,谷歌更是多達上千名,但當川野在蘋果任職時,從事其核心產品(硬體及其搭售軟體)設計的大約只有100人。

“我認識每一個人,能叫出所有人的名字。”川野說。

蘋果多數情況下都不聘用專項設計師,例如,每位設計師都要同時具備設計圖示和介面的能力。而由於蘋果的工程師也都稟承著以設計為本的思維,所以負責框架設計的團隊便可與工程師共同啟動新應用介面的設計流程,而不必事先製作好實物模型。

當然,這種方式如今可能正在發生變化。

“當賈伯斯掌舵時,擁有一個又小又專注的組織對蘋果來說是理所應當的,因為很多創意都來自約伯斯。所以,為這些團隊組建一個規模較小的團隊完全說得通。”川野說,“而蘋果目前的組織結構已經發生了很大變化,目前已經有多名擁有決策權的高管,所以他們現在有理由擴大設計團隊。”

值得注意的是,有報導稱,同時領導蘋果硬體和軟體設計團隊的喬尼·艾維(JonyIve)從行銷團隊引入了一些人才來參與iOS7的設計。讓行銷人員與設計師和工程師在產品設計上展開深度合作的確出人意料,這種合作在整個行業歷史上都堪稱空前。


神話3:蘋果會精心設計所有細節
蘋果產品以關注細節著稱,尤其是各種各樣的互動方式。例如,當你輸錯密碼後,密碼框就會通過晃動來提示用戶。這些細節提升了用戶的滿意度,雖然難以從邏輯上解釋清楚,但的確很有價值。

“很多公司都試圖模仿這種方式……他們會詳細羅列出XYZ等各種目標,然後開始設計。直到開發出殺手級的動畫或資料呈現模式,他們才會繼續開展下一步工作。”川野說,“然而,如果你制定了截止日期和既定計劃,就很難做出真正有創意的東西。”

川野表示,蘋果設計師和工程師經常利用業餘時間相互交流各種與互動方式有關的創意,例如3D介面或擬物圖示,然後等到各種因素都成熟時將其應用到實踐中,這可能需要等待好幾年時間。

“人們都在不斷嘗試這些小東西,因為整個團隊都對彼此的工作十分熟悉,所以一旦有一項功能出現——例如,你需要一種更好的密碼回饋方式,不想拋出醜陋的對話方塊——那就可以利用這些在平時的不斷嘗試中積累起來的互動或動畫理念,只要有合適的,便可立刻使用。”

但如果你認為蘋果內部隱藏了什麼重大的創意等待挖掘,那你就錯了。事實上,他們的創意風格十分隨意。

川野表示,蘋果並沒有正式的創意庫,而是擁有一支規模不大的團隊,所有人都瞭解彼此的工作,從而形成了良性的共用文化。

神話4:賈伯斯的激情令人生畏
很多人或許都聽過這種說法,蘋果公司的設計師都會走樓梯,因為他們擔心在電梯上碰到賈伯斯。每每這時,約伯斯就會詢問這位設計師在從事什麼工作,於是便會有兩種結果:


1、他討厭你的項目,你可能被炒魷魚。

2、他喜歡你的工作,很好奇細節資訊,於是,你近期所有的週末和假期都會泡湯,必須要全力以赴推進專案。

川野笑著回答道:“其實那些在蘋果獲得成功的人,都很歡迎這種要求與激情,都希望與賈伯斯共事。他們都在全身心地關注使用者和產品,願意放棄週末和假期。很多抱怨此事的人,並沒有看到犧牲個人時間來開發一流產品所實現的價值。”

“他很多時候的口碑都很差,但這是因為他追求卓越,並且希望其他所有人都像他一樣追求卓越。他很難理解那些與他想法不同的人,而且他會感到很奇怪:如果這些人不追求卓越,為何還要為他工作?我認為賈伯斯很難容忍那些不關心細節的人。他很難理解人們為什麼要從事這些工作,但卻不想做出各種犧牲。”

在被問及是否從賈伯斯那裡得到過重要的建議或稱讚時,川野說:“沒有針對我個人的。”他接著笑道:“唯一一次稱讚是,有一次在餐廳吃飯時,他說我買的三文魚看起來很棒,他也要買一份。”

“他其實很容易接近。我曾經讓他插隊到我前面,但他不想這麼做。這很有意思,他是個極度苛刻的人……但在其他事情上,他卻希望與其他人平起平坐,不想得到特殊對待。他始終在與這些角色作鬥爭。”

                                                                                                                                                                                                                            

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