數位時代網站｜撰文者：陳品先編譯

對電子商務網站而言，線上影片可以個人化又節省成本的方式吸引消費者注意，以下就是影片表現超越靜態網站內容的8種方式：

1. 影片能吸引嶄新又相關的搜尋流量
和一般文字網頁相比，影片在關鍵字搜尋結果中，能排到第一頁的機會多出50倍，因此要確保影片容易讓訪客觀看、被許多關鍵字搜尋到、並在新產品上市時就準備好。

2. 影片資產可在許多不同管道上運用
影片可以在YouTube、電視、店內陳列螢幕等播放，所以是維持品牌一致性並強化消費者知覺的經濟實惠方式。

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3. 影片鼓勵分享
影片比文字網頁容易分享多了，而且放在社群媒體上的縮圖也更引人注目，進而帶來更多的評論、讚、以及連到品牌網站的流量。

4. 影片能提升網站訪客涉入程度
影片對用戶來說非常容易獲取知識，不需要額外操縱、捲動螢幕、和點擊等額外動作，現在許多影片也都會嵌入號召行動訊息，直接引導瀏覽者到購物車。

5. 影片的月暈效應能引起對話
影片能讓消費者深度了解產品，並改變他們對品牌和網站的整體印象，建立信任和聲譽，而這也是獲取市佔率的根本。

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6. 影片能增加客戶忠誠度
影音電子報更能吸引消費者的注意，開啟率通常是文字電子報的2到3倍，還可藉由個人化問候語、之前購買產品參考、或根據購物歷史、地理位置、和市場區隔提供折扣等，打造客製化的影片溝通經驗。

7. 影片能創造線上個人化
就像在實體店面會有店員解說推薦一樣，目前影片也可線上傳遞類似的經驗，而隨著創造個人化影片技術快速發展，網路商店也能藉此消弭現實與虛擬經驗間的差距。

8. 影片製作成本下降，投資報酬率上升
現今影片的製作越來越自動化、經濟、而且高品質，因此可以增加企業的競爭優勢，並為用戶創造一個更好的購物經驗。