cookieOptions = {...}; ‧ 五大 Facebook 頁面錯誤行銷術 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2013年9月18日 星期三

數位時代網站|撰文者:李宜穆編譯

當越來越多的小型企業開始使用Facebook來做行銷,許多企業對於所謂的社群媒體還是摸不著頭緒,舉例來說,有些企業會將個人頁面設為公司Facebook頁面,而不知道Facebook有提供企業專屬頁面。以下列出五大小型企業最常犯的Facebook行銷錯誤:

1.    Facebook當作廣播器在使用
任何社群媒體行銷顧問都會把它絕對不能犯的錯誤:把Facebook當作廣播系統。在Facebook上,企業的角色是在與消費者「互動」而非「廣播」,企業必須提供消費者成為你粉絲的理由:提供能與消費者切身相關並能吸引人的訊息,消費者才會對你按讚。

2.    沒有認真經營Facebook頁面
許多小型企業認為只要將Facebook頁面架設好,就能自動吸引消費者成為粉絲,不過,若企業未能真正投入心力經營Facebook頁面,不僅無法吸引新粉絲,若粉絲的意見與問題遲遲未能獲得回應,更可能破壞你和現有粉絲之間的關係。與傳統的電台廣告或黃頁簿廣告不同,架設Facebook頁面只是起步,持續的更新與經營才是關鍵。

3.      發文千篇一律
許多企業主只關注「行銷」,而忘記Facebook的社交特性:人們會分享他們認為有趣或實用的訊息。發文前,企業最好先想想什麼才是你的粉絲想要對朋友分享的內容。此外,當你的發文變得千篇一律,粉絲開始無聊後就會決定隱藏來自你的動態消息。若上次已經分享過照片,這次不妨試試影片或其他多媒體內容。

4.    未能善加利用Facebook的功能與工具
由於Facebook是一項新興的行銷媒體,許多小型企業還沒搞清楚如何善加使用Facebook的功能。舉例來說,企業的資訊標籤就很少被正確使用、多數企業也沒有架設歡迎顧客的頁面。企業會將檔案照片設為公司的商標,但在發佈動態消息上的小圖示卻未能完整顯示商標文字。此外,能提供流量分析的Facebook內建程式Facebook Insights也經常被小型企業所忽略。

5.    違反Facebook使用條款

許多小型企業不知道自己已經違反一些Facebook使用條款:首先,有些企業會在個人頁面上成立Facebook社群,而非使用正確的Facebook頁面;為了吸引粉絲注意,未經同意就標籤對方的照片也同樣違反使用條款,被標籤的粉絲將可以向Facebook檢舉。

出自mashable

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