‧ 成功社群媒體內容策略5要訣

數位時代網站｜撰文者：陳品先編譯

優質、聰明、有趣、並相關的內容，應該是社群媒體策略的核心，而好的內容更應該反映品牌，並提供消費者駐足參與的理由，社群媒體專家Mashable，因此提供了以下5個打造成功社群媒體內容策略的撇步，讓讀者參考。

1. 確保你的聲音和品牌連結
社群媒體上的任何內容，都應該"聽"起來像你的品牌，Skittles果汁糖在Facebook上的狀態更新內容，就像糖果一樣多采多姿、有樂趣、又富想像力，這些簡潔、日常、且極具風味的言論確實令人驚喜又期待，因此其中有些狀態更新訊息獲得超過1千筆評論，許多都得到了超過1萬個"讚"。

2. 注意內容和時間的相關性
設置一個日曆，並計畫你將在何時說哪些東西，確保內容和目標用戶的生命階段以及季節相關，因為沒有人會在1月關心聖誕老人，但許多人會在聖誕節之後關心銷售，這點只要看看Google Trends就可以證實。

3. 了解你的目標群眾
必定是因為你的品牌提供了消費者某些東西，他們才會在社群媒體上跟隨你或按"讚"，因此要找出這些理由，並確保它們存在。

4. 解決問題
Threadless線上T恤網站，便在用戶於Facebook品牌頁面上提出問題時，評論提出解決方案，請學習他們提供目標群眾自助工具，並確保你的社群媒體團隊擁有正確的資訊來分享，藉著把別人的事情變得簡單，就能建立信任，最終達到強化關係的目的。

5. 保持真誠
優質內容並不是虛假，也不是做出無法兌現的承諾，而是人性化和誠實，並具備個性和觀點，以及社群的本質，這也是用戶為何跟隨或喜歡品牌的原因，如果只是一昧假裝，消費者是會發現的，品牌最終只會得不償失。

看新聞全文